Datos y derechos

Escribe a contacto@brvsoftwarestudio.com con el asunto «BRV01 · Eliminación de datos». Indica qué solicitas eliminar y un medio para responderte. Si ayuda a localizar los datos, puedes identificar la dirección desde la que consultaste a BRV o el despacho, canal o cuenta empresarial afectados. Aporta solo la información necesaria; no adjuntes contraseñas, tokens, documentos de identidad ni expedientes de otras personas.

La solicitud se atiende manualmente. No necesitas iniciar sesión ni mantener una cuenta activa. También puedes comunicarla a través del formulario corporativo.

Actualmente BRV01 está en desarrollo y no admite cuentas de clientes ni conexiones con sus canales. Este procedimiento permite ejercer los derechos sobre las consultas recibidas. Los apartados siguientes explican las diferencias entre las actuaciones sobre una cuenta o un canal y la eliminación de sus datos.

Desconectar un canal detiene su vinculación con el servicio. Los mensajes y documentos que ya se hayan incorporado requieren una solicitud de eliminación o las instrucciones que correspondan al responsable de su tratamiento.

Para solicitar una desconexión, escribe al contacto anterior e identifica el despacho y el canal afectados. Se comprobará tu autorización y el alcance de la actuación, incluidas las operaciones que puedan estar en curso. Las instrucciones específicas de la conexión se facilitarán cuando se habilite.

Revocar los permisos en Meta retira una autorización de acceso o uso. La autorización se gestiona en la propia plataforma; puedes pedir también a BRV que deje de utilizar la conexión por el contacto anterior. Las instrucciones específicas se facilitarán cuando se habilite la integración.

La revocación no elimina por sí sola los datos ya recibidos. Para solicitar su eliminación, sigue el primer apartado. La solicitud a BRV alcanza los datos que BRV trate; los datos conservados por Meta en sus propios servicios se gestionan con Meta.

Una baja termina la relación de servicio conforme a las condiciones acordadas. Pedir información ahora no crea una suscripción que tengas que cancelar.

Las condiciones de contratación describirán el procedimiento de baja, sus efectos sobre usuarios y canales, el tratamiento de operaciones pendientes y la devolución o eliminación de datos. Se facilitarán antes de abrir el servicio.

Puedes solicitar acceso a tus datos y portabilidad cuando proceda por el contacto anterior. La identidad o representación se comprobará en la medida necesaria, y la entrega respetará los derechos de otras personas.

La exportación de un expediente o de los datos de un despacho es una actuación distinta del ejercicio individual de derechos. Su alcance y formato dependen de las instrucciones del responsable y de las condiciones del servicio.

Para atender la petición, comprobamos los datos afectados y quién decide sobre su tratamiento. Cuando BRV actúe por cuenta de un despacho o una comunidad, cooperará con el responsable según las instrucciones y el acuerdo aplicables. Si hay una obligación legal de conservación, se explicarán los datos afectados, la finalidad y su duración.

Los datos obtenidos de Meta están sujetos también a las reglas de eliminación de la plataforma. La solicitud de eliminación y el cierre de una cuenta se tramitarán conforme a esas reglas.

La eliminación alcanza los datos originales, los derivados y las copias. Las copias de seguridad se retiran conforme a sus periodos y controles; una restauración debe respetar las eliminaciones ya tramitadas. Los periodos y procedimientos de la aplicación se concretarán antes de utilizar datos personales en un entorno externo.

Para las consultas actuales se aplican los criterios de la privacidad corporativa. Puedes consultar también el apartado de conservación de BRV01.

Solo pediremos información adicional sobre tu identidad o representación cuando sea necesaria, por ejemplo ante dudas razonables o una actuación en nombre de un despacho. No se exige de forma general una copia del DNI ni una cuenta activa.

Con carácter general respondemos en un mes desde la recepción. Si procede una prórroga de hasta dos meses adicionales por complejidad o número de solicitudes, lo comunicaremos dentro del primer mes y explicaremos los motivos. Si no se atiende una petición, se explicarán la razón y las vías de reclamación.

La respuesta informará del alcance de la actuación, de los datos que se eliminen y de cualquier conservación legal que corresponda.

Además de supresión, puedes solicitar acceso, rectificación, limitación, oposición y portabilidad cuando sean aplicables, o retirar el consentimiento de los tratamientos que se basen en él. El ejercicio es gratuito con las excepciones legales para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Puedes reclamar ante la AEPD. Consulta la política de privacidad de BRV01 para conocer datos, finalidades y responsabilidades. Esta página se actualizará si se habilitan nuevas formas de tramitación.